Política de envio
As datas abaixo indicadas dizem respeito a previsões de tempo de entrega após o despacho/expedição da sua encomenda das nossas instalações em Portugal.
O seu pedido pode variar entre 3-15 dias úteis a ser despachado, após a data de validação do respetivo pagamento, dependendo do tempo de produção e o stock dos artigos no momento. Caso tenha urgência no seu pedido, contacte-nos para que possamos confirmar a entrega atempadamente.
Após tempo de produção e despacho de expedição, o tempo previsto para a entrega é:
· PORTUGAL CONTINENTAL
- CTT Correio Registado - 1 a 2 Dias Úteis
· ILHA DOS AÇORES E MADEIRA
- CTT Correio Registado - 3 a 12 Dias Úteis
Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte. Nas regiões autónomas e dependendo das ilhas, o prazo de entrega poderá não ser cumprido.
NOTA
- Prazo de entrega (dias úteis) a contar do dia útil após expedição (não inclui Feriados).
- Recebe o número de rastreio por e-mail para poder seguir a encomenda.
- Se não estiver em casa no momento da entrega poderá levar a sua encomenda posteriormente no posto CTT da sua área.
Após o pagamento, a sua encomenda seguirá para produção. NOTE que, caso o pagamento não seja rececionado num período de 24h após a aceitação da encomenda, os artigos voltam a estar disponíveis 'para qualquer outro cliente que efetive o pagamento antes de si.
Por favor considere que, caso opte por aderir ao nosso serviço de personalização de um produto, ou mais, com o bordado de nomes, iniciais ou expressões ou qualquer outro tipo de personalizações feitas a seu pedido, o tempo de produção pode alagar-se para 5 a 15 dias úteis para tal. No entanto, tentaremos ser o mais breves possível.
ARTIGOS PERSONALIZADOS
Os artigos personalizados dizem respeito a produtos que serão feitos após o seu pedido de encomenda num prazo de 5 a 15 dias úteis após confirmação de pagamento.
NOTE AINDA:
Na loja online Canemar.pt não garantimos que todos os produtos incluídos na loja on-line estejam em stock imediato no momento da sua encomenda. Pedimos a sua compreensão no prazo de entrega, pois alguns dos processos não podemos controlar.
Após rececionarmos o seu pagamento, enviaremos um email com o resumo da sua encomenda (#Enc...feita por...).
Assim que a sua encomenda esteja finalizada, irá receber um email com a confirmação (Encomenda #Enc....confirmada). Prometemos ser rápidos!
O email "O envio da encomenda #Enc...está a caminho" ser-lhe-á enviado logo que for feito o despacho da sua encomenda.
ENVIO E ENTREGA
Sem prejuízo do estabelecido na cláusula anterior, relativa à disponibilidade dos produtos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, as encomendas serão enviadas dentro das datas previstas (3 a 15 dias úteis).
As encomendas serão expedidas por CTT Correio Registado.
Se, por algum motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos dessa circunstância estabelecendo uma nova data.
Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que se concretizou a «entrega» ou que a encomenda foi entregue, aquando da assinatura do responsável presente na morada acordada.
IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA
Se a tentativa de entrega não for possível devido ao facto de não se encontrar ninguém para se responsabilizar da mesma, a transportadora em questão deixará um aviso de levantamento para de dirigir ao balcão de atendimento mais próximo da transportadora.
Caso a encomenda seja retornada ao estabelecimento Canemar devido a entrega não sucedida por ausência na morada, falta de levantamento, enderenço insuficiente/incorreto, entre outros, por parte de um erro do cliente, a loja online Canemar não se responsabiliza por custos de reexpedição. Estas taxas de reenvio em itens de retorno serão cobradas ao cliente numa segunda tentativa de envio/entrega.